Refund Policy

Last updated: 1 October 2026

In short: a full refund if you ask within 14 days of any yearly payment. No refunds after 14 days.

This policy covers payments for Storimi Events subscriptions. It is part of our Terms of Service.

A full refund within 14 days

You can get a full refund of a yearly subscription payment if you ask within 14 days of the payment. This applies to the first payment and to every yearly renewal. The refund includes any tax you were charged.

After 14 days

Payments aren't refundable after 14 days. You can still cancel at any time to stop the next renewal, and you keep full access until the end of the year you've paid for.

How to ask

• Card, Apple Pay or Google Pay. These orders are processed by Paddle.com, our online reseller and Merchant of Record, which handles refunds. Use the link in your receipt email from Paddle, find your order at paddle.net, or email support@storimi-events.net from the address you paid with. The money goes back to the payment method you used.
• InstaPay or bank transfer (Egypt). Email support@storimi-events.net within 14 days of the payment, with your organization's name and the transfer reference. Storimi refunds the full amount to the account it came from.

After a refund

A refund cancels the subscription period it paid for. Your records are not deleted: see what happens when a subscription ends in our Terms of Service.

Your rights

This policy doesn't affect any rights you have under the consumer laws that apply to you.

Contact

Questions about a payment or a refund: support@storimi-events.net

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

باختصار: استرداد كامل إذا طلبته خلال 14 يومًا من أي دفعة سنوية، ولا استرداد بعد 14 يومًا.

تنطبق هذه السياسة على مدفوعات اشتراكات Storimi Events، وهي جزء من شروط الخدمة.

استرداد كامل خلال 14 يومًا

يمكنك استرداد دفعة الاشتراك السنوية كاملةً إذا طلبت ذلك خلال 14 يومًا من الدفع. وينطبق ذلك على الدفعة الأولى وعلى كل تجديد سنوي. ويشمل المبلغ المسترد أي ضريبة دفعتها.

بعد 14 يومًا

لا تُسترد المدفوعات بعد 14 يومًا. ويظل بإمكانك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديد التالي، وتبقى خدمتك كاملة حتى نهاية السنة التي دفعت ثمنها.

كيف تطلب الاسترداد

• البطاقة أو Apple Pay أو Google Pay. تُعالَج هذه الطلبات عبر Paddle.com، موزّعنا الإلكتروني والتاجر المسجّل، وهو الذي يتولى المبالغ المستردة. استخدم الرابط الموجود في رسالة الإيصال من Paddle، أو ابحث عن طلبك على paddle.net، أو راسلنا على support@storimi-events.net من البريد الذي دفعت به. ويعود المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها.
• InstaPay أو التحويل البنكي (مصر). راسلنا على support@storimi-events.net خلال 14 يومًا من الدفع، مع اسم منشأتك ورقم مرجع التحويل. وتردّ Storimi المبلغ كاملًا إلى الحساب الذي حُوّل منه.

بعد الاسترداد

يلغي الاسترداد فترة الاشتراك التي دُفع عنها، ولا تُحذف سجلاتك: انظر ما يحدث عند انتهاء الاشتراك في شروط الخدمة.

حقوقك

لا تمس هذه السياسة أي حقوق تمنحك إياها قوانين حماية المستهلك المطبّقة عليك.

التواصل

للاستفسار عن دفعة أو استرداد: support@storimi-events.net