Support
Help with Storimi Events, the management app for wedding halls and event venues, on the web, iPhone, iPad and Android.
Email us at support@storimi-events.net, in English or Arabic. Tell us your organization's name, the device you use and what happened (a screenshot helps). We reply by email.
Questions
How do I sign in?
Open the app, or sign in on the web, with your email and password. Forgot it? Choose Forgot password? on the sign-in screen and we email you a 6-digit code to set a new one. Team members get their sign-in from their organization's owner or an admin (Staff → the member → Give sign-in), sign in once with the one-time password they're given, then choose their own.
How does the free trial work?
Create your organization from the sign-in screen (Create an account): you get every feature for 30 days, with no card needed. Your team and your records stay the same when you choose a plan.
Where do I manage our plan?
Plans are chosen and paid for on the web: the organization's owner or an admin signs in at storimi-events.net and opens Settings → Subscription. See pricing and our refund policy. The iPhone, iPad and Android apps show your plan's status; they don't sell plans. If a plan ends, everything can still be read and exported, but nothing can be added or changed until it's renewed.
How do I delete my account?
In the app: Settings → General → Account → Delete account (on a phone, Settings is under More). If you're the organization's owner, this deletes the organization and all its data; a team member's deletion removes only their sign-in. You can also ask us by email. See how to delete your account.
Where is our data, and who can see it?
Each organization's records are seen only by its own team, according to their roles and permissions. Everything travels encrypted (HTTPS) and is stored in the European Union. We don't show ads, sell data or use third-party tracking. Read our privacy policy, or write to privacy@storimi-events.net to access, export or delete your data.
Can we use it in Arabic?
Yes. The whole app is in English and Arabic, right to left in Arabic, and everyone can switch language at any time in Settings.
الدعم
مساعدة في استخدام Storimi Events، تطبيق إدارة قاعات الأفراح وأماكن المناسبات، على الويب وiPhone وiPad وAndroid.
راسلنا على support@storimi-events.net بالعربية أو الإنجليزية، واذكر اسم منشأتك والجهاز الذي تستخدمه وما حدث (وتساعدنا لقطة الشاشة). نرد عليك بالبريد الإلكتروني.
أسئلة شائعة
كيف أسجّل الدخول؟
افتح التطبيق، أو سجّل الدخول من الويب، ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور. نسيتها؟ اختر نسيت كلمة المرور؟ في شاشة تسجيل الدخول وسنرسل إليك رمزًا من 6 أرقام لتعيين كلمة مرور جديدة. ويحصل أعضاء الفريق على حساب الدخول من مالك المنشأة أو أحد المسؤولين (الموظفون ← العضو ← منح صلاحية الدخول)، فيسجّلون الدخول مرة واحدة بكلمة المرور المؤقتة ثم يختارون كلمة مرورهم.
كيف تعمل التجربة المجانية؟
أنشئ منشأتك من شاشة تسجيل الدخول (إنشاء حساب): تحصل على كل الميزات لمدة 30 يومًا دون بطاقة دفع، ويبقى فريقك وسجلاتك كما هي عند اختيار باقة.
أين أدير باقة منشأتنا؟
تُختار الباقات وتُدفع من الويب: يسجّل مالك المنشأة أو أحد المسؤولين الدخول على storimi-events.net ويفتح الإعدادات ← الاشتراك. انظر الأسعار وسياسة الاسترداد. تعرض تطبيقات iPhone وiPad وAndroid حالة باقتك ولا تبيع الباقات. وإذا انتهت الباقة تبقى كل البيانات متاحة للقراءة والتصدير، لكن لا يمكن إضافة شيء أو تعديله حتى تُجدَّد.
كيف أحذف حسابي؟
من التطبيق: الإعدادات ← عام ← الحساب ← حذف الحساب (على الهاتف تجد الإعدادات تحت «المزيد»). إذا كنت مالك المنشأة يحذف ذلك المنشأة وكل بياناتها، أما عضو الفريق فيُحذف حساب دخوله فقط. ويمكنك أيضًا طلب الحذف بالبريد الإلكتروني. انظر طريقة حذف الحساب.
أين تُحفظ بياناتنا ومن يراها؟
لا يرى سجلات كل منشأة إلا فريقها، حسب أدوارهم وصلاحياتهم. تنتقل البيانات مشفّرة (HTTPS) وتُحفظ في الاتحاد الأوروبي، ولا نعرض إعلانات ولا نبيع البيانات ولا نستخدم أدوات تتبّع من جهات خارجية. اقرأ سياسة الخصوصية، أو راسلنا على privacy@storimi-events.net للاطلاع على بياناتك أو تصديرها أو حذفها.
هل يمكننا استخدامه بالعربية؟
نعم. التطبيق كاملًا بالعربية والإنجليزية، من اليمين إلى اليسار بالعربية، ويمكن لكل شخص تغيير اللغة في أي وقت من الإعدادات.